明明可以靠臉吃飯，偏偏要靠才華”，這句話十分適合用在他的身上。一談及銷(xiāo)售工作，辛苦，難，累等字眼立馬會(huì)蹦出。在他面前，這些都不能成立。從實(shí)習(xí)家裝顧問(wèn)到現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，自己在銷(xiāo)售路上的八年成長(zhǎng)與付出，讓他在銷(xiāo)售這條路上愈發(fā)堅(jiān)定。本期《美迪人物》，我們邀請(qǐng)到了紅星旗艦店?duì)I銷(xiāo)總監(jiān)—鐘文彬。

在付出的時(shí)候自己是幸福的，可以得到回應(yīng)的這個(gè)過(guò)程，會(huì)讓人有成倍增長(zhǎng)的幸福感?！娢谋?

>>> 不會(huì)“說(shuō)”， 那就做

當(dāng)談及在美迪工作的八年時(shí)間，他清楚地記得自己的每一步成長(zhǎng)過(guò)程。

2011年4月1日入職成為一名實(shí)習(xí)家裝顧問(wèn)，第一年完成26單的個(gè)人業(yè)績(jī)，并獲得“最佳新人獎(jiǎng)”；2013年升為部門(mén)經(jīng)理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)；2017年11月任命為紅星店?duì)I銷(xiāo)副總監(jiān)，現(xiàn)任職營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)一職。

剛從學(xué)校出來(lái)，內(nèi)向、膽小的鐘文彬自己也沒(méi)有想到會(huì)從事銷(xiāo)售行業(yè)，他用“誤打誤撞”來(lái)形容這一 “奇妙”的職業(yè)選擇。畢竟在大多數(shù)人看來(lái)，銷(xiāo)售要做好，起碼要能說(shuō)會(huì)道。

不會(huì)“說(shuō)”怎么辦？那就“做”，鐘文彬用自己的行動(dòng)來(lái)打動(dòng)客戶(hù)。

2011年5月份的“美涂士漆杯”設(shè)計(jì)大賽活動(dòng)初期，一位湘翰御舍的業(yè)主王先生在五一路辦出入境手續(xù)，準(zhǔn)備出差。因?yàn)椴荒苋ス粳F(xiàn)場(chǎng)了解，于是我決定上門(mén)去送邀請(qǐng)函，那天天氣很悶熱，業(yè)主再三說(shuō)不用我過(guò)去，我轉(zhuǎn)了兩趟公交車(chē)往業(yè)主在的地方趕，路上遇堵車(chē)，果斷下車(chē)一路從橋上跑步過(guò)去，中途還下雨，趕到的時(shí)候真的可以說(shuō)是非常狼狽了。我把護(hù)在懷里的邀請(qǐng)函拿給了業(yè)主王先生，業(yè)主夫妻倆都是很感動(dòng)。到了活動(dòng)當(dāng)天，王先生也是排除了很多困難趕到了現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)場(chǎng)簽訂了設(shè)計(jì)合同，從設(shè)計(jì)到施工整個(gè)過(guò)程中一直很滿(mǎn)意，后來(lái)成了關(guān)系很好的朋友，經(jīng)常給我推薦客戶(hù)。

回首這八年，鐘文彬付出的很多，十點(diǎn)以后下班乃加班便飯。也正是自己的堅(jiān)持與對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)，讓自己從一名實(shí)習(xí)生到現(xiàn)在的總監(jiān)。他的成功，也明確的告訴了我們：不要輕易給自己一個(gè)定義；因?yàn)槿松泻芏嗫赡苄?，在某種機(jī)緣中有可能迸發(fā)出自身的潛能。事先不被自己嚇到，不嘗試你永遠(yuǎn)都不知道自己可不可以。

>>> 飲水思源，感恩一切

說(shuō)到自己的成功，他自謙地說(shuō)：“我覺(jué)得非常幸運(yùn)，從入行到現(xiàn)在，遇到很多貴人的幫助?！背砷L(zhǎng)的路上，遇見(jiàn)貴人是一種幸運(yùn)，值得貴人相助那也得看有沒(méi)有實(shí)力。

17年，剛組建的紅星旗艦店銷(xiāo)部門(mén)只有8人。在資源不足，人員配置不齊全的棘手情況下，鐘文彬每天要處理的問(wèn)題多而繁雜。也正是多方面事情的處理，錘煉了他各方面的綜合能力。

“很幸運(yùn)遇到了美迪的同事們，在困難的時(shí)候都是齊力協(xié)力，一同面對(duì)；團(tuán)隊(duì)成員也都是一起奮力拼搏。在狀態(tài)不好的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)也是及時(shí)跟我溝通，啟發(fā)我找到走出困難的方法，激勵(lì)我向前奮進(jìn)”

經(jīng)歷了挫折后的成功，在理解“成功”二字上頗為獨(dú)到，也才尤為感恩。知道自己為什么所堅(jiān)持，明白不是所有的事情都是靠運(yùn)氣。

>>> 共同進(jìn)步，爭(zhēng)第一

“與團(tuán)隊(duì)小伙伴并肩作戰(zhàn)，為同一個(gè)目標(biāo)去拼搏”成為了鐘文彬在工作中最為享受的事情。90后的新鮮血液融入，讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)更為活力?！案麄?cè)谝黄穑膽B(tài)也變得更年輕了，自己也從他們的身上學(xué)到諸多東西?！彼φ劦剑骸敖酉聛?lái)的計(jì)劃是，提升人員的單兵作戰(zhàn)能力及技能，將核心骨干全部打造起來(lái)?！?

對(duì)于鐘文彬而言，從家裝顧問(wèn)，到部門(mén)經(jīng)理，再到營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，個(gè)人到管理團(tuán)體的身份改變也面臨著新的挑戰(zhàn)。照顧的對(duì)象更多，每個(gè)人的情況都需了如指掌，客單情況要熟記于心。管理者的身份要求著他得具備更大的視野與格局觀。

一個(gè)管理者，格局眼光尤為重要。在生活中，釣魚(yú)與旅游的愛(ài)好成為鐘文彬開(kāi)闊眼界的另一種方式。“偷得半日閑”這是他的朋友圈上一段釣魚(yú)視頻的配文?！搬烎~(yú)能放空自己，思考工作、生活的一些事情，而旅游能給自己帶來(lái)很多不同的視野，感受不一樣的人文景觀?！?

個(gè)人的成功離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的合作，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)背后有個(gè)強(qiáng)大領(lǐng)導(dǎo)人。雖團(tuán)隊(duì)成立還不足一年，但一談到自己的團(tuán)隊(duì)，鐘文彬總是面對(duì)微笑，充滿(mǎn)自信，也有著自己的野心：“在長(zhǎng)沙地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，做到第一”。

采訪對(duì)話

小美：如何理解客戶(hù)需求，相比過(guò)去，現(xiàn)在的客戶(hù)需求差異大嗎？

鐘文彬：客戶(hù)的需求在于產(chǎn)品與體驗(yàn)感，重點(diǎn)是在于產(chǎn)品。相比于過(guò)去，現(xiàn)在的客戶(hù)需求沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的差異，本質(zhì)還是希望可以有一個(gè)美觀、質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品，可以體驗(yàn)到貼心的服務(wù)，只不過(guò)是更多的會(huì)去衡量附加值等各個(gè)方面了。

小美：從實(shí)習(xí)家裝顧問(wèn)到現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，身份的轉(zhuǎn)變，給你帶來(lái)了哪些新的挑戰(zhàn)？

鐘文彬：剛開(kāi)始是專(zhuān)注于提升自己，現(xiàn)在同時(shí)要關(guān)注整個(gè)部門(mén)。需要照顧的對(duì)象更多了，每個(gè)人的情況都要了如指掌，單源情況都要熟記于心，處理事情的方式也需要有所改變，現(xiàn)在也需要幫助協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的協(xié)作，需要更多去掌控全局，而不是專(zhuān)注于一個(gè)方面，目前也是仍有很多需要學(xué)習(xí)。

小美：之前有流行業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)會(huì)生吃苦瓜，自己的團(tuán)隊(duì)有嗎？

鐘文彬：關(guān)于獎(jiǎng)懲機(jī)制，我們也是有生吃苦瓜，生吃辣椒。我們基本上是獎(jiǎng)大于罰。如果是罰的話，我會(huì)和他們一起受罰，自己帶頭先吃苦瓜，以身作則。秘密的告訴你，這個(gè)苦瓜確確實(shí)實(shí)，很難很難吃。

欄目后記

當(dāng)最后問(wèn)道：“如果有時(shí)光機(jī)的話，你會(huì)回到什么時(shí)候？”他的回答總出乎我的意料也仍舊謙虛?！叭绻娴挠袝r(shí)光機(jī)，我想當(dāng)部門(mén)經(jīng)理的這幾年里，能多學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)各方面的專(zhuān)業(yè)技能與管理技能”。

欄目的最后，將這期主人公鐘文彬想對(duì)以前的自己說(shuō)的話送給大家：“要多學(xué)習(xí)多努力，碰到任何事情積極地去解決，不要逃避，因?yàn)槟阍谖磥?lái)的每一個(gè)時(shí)刻都會(huì)感謝曾經(jīng)拼了命去奮斗的自己，越努力越幸運(yùn)，加油！”

本期編輯：吳歡