她性格大大咧咧，卻選擇了客服這個細心的職業(yè)；她從一個零基礎的小客服，到現(xiàn)在的客服部經(jīng)理；對她來說，這份工作是機遇也是挑戰(zhàn)。本期美迪人物，我們要介紹的是美迪梅溪湖店客服部經(jīng)理——高靜。

高靜，自2012年加入美迪大家庭到現(xiàn)在已有6年時間，在美迪她經(jīng)歷了從青澀到成熟的蛻變。當談及加入美迪的契機時，高靜說道：“說起這個，我很感謝我姐，是她推薦我做客服這個崗位的，幸好有她的鼓勵與支持，我才能有現(xiàn)在的這些收獲?！?

平時性格大大咧咧，頗似個男孩子的高靜，與客服的固有形象可謂是大相徑庭。每每說到自己的職業(yè)，她總會遭到朋友的質疑?；厥走@6年，她看到了自己的成長，從起初的膽怯到如今的得心應手；從當年的粗心和懵懂到現(xiàn)在的仔細與寬容。

她不禁感慨道：“連我都可以把客服這個崗位做好，那別人也一定行！”

在高靜的大家庭中，有許多兄弟姐妹也是美迪的一員，所以美迪對于她來說更像一個家。在這里，她和家人們共成長，也和家人們一起陪伴著美迪一步步壯大！

高靜進行業(yè)之初，可以說是零經(jīng)驗零基礎，她花費6年時間狂補行業(yè)知識，不斷學習與進步。曾經(jīng)有一位客戶，因為一個小小的誤會，一天之內投訴了高靜2次，高靜耐心向客戶解釋緣由并道歉。一月之后，這位客戶親自介紹了其他的朋友給高靜，這是對她工作的認可，也是對美迪品牌的信賴。

客服這份工作，給她的性格也帶來了很大的改變。她學會了寬容，對事、對人時刻存著一份寬容的心，不因客戶一時的誤會而憤怒，也不因團隊成員的小錯誤而過度責罵。她學會了理解，時刻站在對方的角度看問題，溝通出現(xiàn)困難時，立刻轉換思維，理解對方的想法。她學會了堅持，從無到有，一步步成長一步步積累，最終得到回報。

正如高靜的姐姐所說：“每天反復堅持做好一件事情，堅持做幾年后你就發(fā)現(xiàn)自己是專家了?！币环輬猿?，一份成功；一份耕耘，一份收獲。

2015年，年輕的高靜成為了一位媽媽，可愛女兒的到來，讓她生活充滿了沖勁?！拔疑⒆有菹⒌倪@段時間，讓我更堅信了要把客服這個職業(yè)做好，為了女兒我必須努力拼搏，為女兒樹立一個好榜樣！”高靜談及女兒時，語氣都變得甜甜的。

工作繁忙的她，很難再兼顧家庭，女兒雖然在身邊，但大多數(shù)時間是由父母照顧，和女兒相處時間也不夠多。高靜將這份對女兒的愛意，轉化為工作的源動力，一有空閑時間，她就會立馬和女兒玩耍、相處，陪伴女兒成長。

在采訪過程中，高靜總是一副笑瞇瞇的模樣，是個渾身散發(fā)著正能量的人。她時刻帶動著小美的情緒，讓周圍人都跟著她樂開了花。生活一定不會辜負努力又愛笑的人呀！

(本期編輯：廖茂佳）