編者按：數(shù)字化、精裝修、裝配式裝修……2021年，巨浪來襲，家裝建材行業(yè)經(jīng)歷了產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展和產(chǎn)業(yè)鏈需求的爆發(fā)，以及后疫情時代用戶需求變革，家裝建材行業(yè)正從量變走向質(zhì)變，帶來新的發(fā)展空間，不斷探究如何破解進一步增長的難題。

歲末年初，紅網(wǎng)家居特別推出《創(chuàng)變2022》年終系列報道，對話業(yè)界大咖，聚焦產(chǎn)業(yè)熱點，共話家裝建材產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展之路。

紅網(wǎng)時刻記者 黃怡萍 長沙報道

“裝企不能輸給時代?！倍潭贪藗€字，美迪裝飾集團董事長鐘菊成的一句話振聾發(fā)聵。

美迪裝飾集團董事長鐘菊成。

裝企發(fā)展關(guān)鍵是關(guān)注客戶需求

消費需求迭代，整裝元年火熱開啟，產(chǎn)業(yè)洗牌加速，環(huán)保戰(zhàn)役打響，數(shù)字化賦能家裝，設(shè)計與家居制造深度融合……家裝市場的2021年，注定是熱鬧與波折的一年。

“2021年的家裝行業(yè)很艱難，這既是受疫情之下經(jīng)濟‘大環(huán)境’的影響，也受到‘小環(huán)境’——企業(yè)跟進需求的速度與客戶的需求增長速度沒有完全同步的影響?！辩娋粘杀硎尽?/span>

展望未來，鐘菊成認為，2022年家裝市場不確定因素仍然很多，“可以說，下行趨勢還未到底。裝企要發(fā)展，還是要更多的關(guān)注客戶需求，提供高適應(yīng)性、高顏值和高性價比的產(chǎn)品，真正的讓客戶省心、省力、省時”。

他表示，美迪裝飾有信心、有能力把好家裝產(chǎn)品的價格關(guān)、品質(zhì)關(guān)，為2022年的家裝市場注入“強心劑”。

美迪裝飾要走出自己的一條路

“對于美迪裝飾來說，2021年是最為關(guān)鍵的一年，充滿挑戰(zhàn)，也收獲滿滿?！?021年，美迪裝飾收獲了國內(nèi)各項設(shè)計比賽與人才技能比賽的獎杯，攜手陽光城等大型地產(chǎn)集團開展“毛改精”試點模式，開拓多個生活圈，為不同樓盤、不同業(yè)主帶來更深度全面的服務(wù)……2021年，美迪裝飾以開拓和創(chuàng)新的方式引領(lǐng)行業(yè)整合，譜寫著家裝企業(yè)濃墨重彩的一筆。

施工端與供應(yīng)鏈信息化能力是家裝競爭關(guān)鍵點，家裝行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于更好的用戶體驗與更高的企業(yè)效率。裝企在裝修過程中結(jié)合數(shù)字化、信息化管理，推動工人產(chǎn)業(yè)化與職業(yè)化趨勢，有助于提升客戶滿意度和交付品質(zhì)。

2021年，美迪裝飾在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“裝修到家”線上點評系統(tǒng)，業(yè)主全程參與。“裝飾企業(yè)的客戶評價體系不要局限于傳統(tǒng)的客戶點評，這是一個系統(tǒng)工作，將線上點評和線下驗收相結(jié)合，力求將業(yè)主省心、省力、省時落到實處?！辩娋粘山榻B，2022年，“裝修到家”還將實現(xiàn)從1.0到2.0版本的升級。

“裝修到家”線上點評系統(tǒng)的推出，僅僅是美迪裝飾創(chuàng)新家裝流程、提升客戶滿意度的小小一環(huán)。美迪裝飾從全房全景再到裝修評價系統(tǒng)，始終堅持做好一件事，為湖湘家庭提供高品質(zhì)家居生活解決方案。

“將客戶滿意度提升至95%以上，是美迪裝飾的愿景和目標?！辩娋粘杀硎荆骸拔覀円叱鲆粭l新路來，客戶滿意了，這條路就成功了。”